Términos del Servicio

Términos para el uso de negociarConHoteles.

Bienvenido a .org. Estos Términos del Servicio (los \"Términos\") rigen su acceso y uso del sitio web y la plataforma de .org (en conjunto, la \"Plataforma\"), operados por hotelhuddle (\"hotelhuddle\", \"nosotros\" o \"nuestro\"). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

.org es una plataforma de reservas de hoteles para grupos que permite a los usuarios enviar solicitudes de propuesta (RFP) a hoteles para reservas de habitaciones en grupo. La Plataforma conecta a grupos, como empresas, organizaciones, planificadores de eventos y coordinadores de viajes, con hoteles para facilitar la negociación y reserva de bloques de habitaciones a tarifas competitivas.

Nuestra área de servicio cubre los Estados Unidos, con excepción de Florida, Hawaii, Iowa y Washington. Al utilizar la Plataforma, usted declara que busca reservas de hoteles para grupos en jurisdicciones donde nuestros servicios están disponibles.

.org actúa como una plataforma intermediaria y no es parte de ningún acuerdo de reserva de hotel entre usted y un hotel. Todos los términos finales de la reserva, incluidas las tarifas, la disponibilidad de habitaciones y las políticas del hotel, son determinados únicamente por el hotel correspondiente.

2. Cuentas de Usuario

2.1 Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta.
  • Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No crear una cuenta con información falsa ni en nombre de otra persona sin su autorización.

2.2 Tipos de Cuenta

La Plataforma es de uso gratuito. El envío de RFP es gratuito: no hay planes de suscripción, tarifas por solicitud ni cargos ocultos. Las funciones y limitaciones de la Plataforma se describen en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar las funciones con un aviso razonable.

2.3 Suspensión y Terminación de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si usted infringe estos Términos, participa en actividades fraudulentas o hace un uso indebido de la Plataforma. Tras la terminación, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir permanecerán en vigor.

3. Proceso de Reserva

3.1 Envío de Solicitud de Propuesta (RFP)

El núcleo de nuestra Plataforma es el proceso de envío de RFP. Cuando usted envía una RFP, proporciona detalles sobre las necesidades de viaje de su grupo (incluidos el destino, las fechas, el número de habitaciones y las preferencias de tipo de habitación) y nosotros distribuimos su solicitud a los hoteles relevantes de nuestra red.

3.2 Tarifa de RFP

El envío de RFP es gratuito en negociarconhoteles.org. No hay ningún cargo por enviar solicitudes. Todos los usuarios disfrutan de envíos de RFP ilimitados sin costo alguno.

3.3 Respuestas de los Hoteles

Después de que usted envíe una RFP, los hoteles pueden responder con propuestas que incluyen tarifas de habitación, disponibilidad y condiciones. Nos esforzamos por conectarlo con un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles en un plazo de siete (7) días. Si no podemos conectarlo con al menos cinco (5) ofertas de hoteles y usted no acepta ninguna de ellas, puede solicitar un reembolso según lo descrito en nuestra Política de Reembolso. No garantizamos las tarifas ofrecidas ni la disponibilidad de habitaciones. Todas las propuestas están sujetas a cambios por parte del hotel antes de la confirmación de la reserva.

3.4 Confirmación de la Reserva

Una reserva no se confirma hasta que usted haya completado directamente una reserva con el hotel de acuerdo con sus procedimientos de reserva. .org no garantiza la disponibilidad de habitaciones, la aceptación del hotel ni la exactitud de las tarifas o condiciones cotizadas por ningún hotel.

4. Condiciones de Pago

4.1 Pagos de Suscripción

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, según su plan). Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que la cancele a través de la configuración de su cuenta. El pago se procesa a través de Stripe, nuestro procesador de pagos externo, y vence al comienzo de cada ciclo de facturación. Puede cancelar en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente.

4.2 Tarifas de RFP

El envío de RFP es gratuito. No se cobra ninguna tarifa en el momento del envío.

4.3 Método de Pago

Debe mantener un método de pago válido registrado. Si un pago falla, podemos intentar cargar nuevamente el método o comunicarnos con usted para obtener información de pago actualizada. Los saldos impagos pueden dar lugar a la suspensión de su cuenta y del acceso a la Plataforma.

4.4 Impuestos

Todas las tarifas excluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos que puedan aplicarse al uso de la Plataforma.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Cancelación de la Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación vigente. No se emitirán reembolsos parciales por mes ni por año por el tiempo de suscripción no utilizado.

5.2 Reembolsos de Tarifas de RFP

El envío de RFP es gratuito. Nuestro servicio se considera completo cuando (a) proporcionamos un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles, o (b) usted acepta cualquier oferta independientemente del número de respuestas. Si se reciben menos de cinco respuestas y no se acepta ninguna oferta, puede volver a enviar sin costo alguno. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros en legal@hotelhuddle.com.

5.3 Cancelaciones de Reservas de Hotel

La cancelación de reservas de hotel está sujeta a la política de cancelación de cada hotel. .org no es responsable de las tarifas de cancelación, depósitos o penalizaciones del hotel. Revise los términos de cancelación proporcionados por el hotel antes de confirmar una reserva.

6. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted acepta:

  • Utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
  • Proporcionar información veraz y precisa en todos los envíos de RFP y en los datos de la cuenta.
  • No utilizar la Plataforma para enviar solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas.
  • No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Plataforma ni a sus sistemas.
  • No utilizar scripts automatizados, bots ni herramientas de extracción de datos para acceder a la Plataforma o recopilar datos de ella.
  • No interferir ni interrumpir la infraestructura de la Plataforma ni el acceso de otros usuarios.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, funciones y funcionalidad, incluidos entre otros el texto, los gráficos, los logotipos, el diseño y el software, son propiedad de hotelhuddle y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente ni explotar comercialmente ninguna parte de la Plataforma sin nuestro permiso expreso por escrito. Los datos de precios y propuestas de hoteles recibidos a través de la Plataforma se proporcionan para su uso personal y no pueden revenderse ni redistribuirse.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exención de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA \"TAL CUAL\" Y \"SEGÚN DISPONIBILIDAD\" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o esté libre de virus u otros componentes dañinos. No realizamos declaraciones ni garantías con respecto a la exactitud, integridad o confiabilidad de las propuestas, tarifas, disponibilidad u otra información de hoteles obtenida a través de la Plataforma.

8.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO hotelhuddle, SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE SU USO DE LA PLATAFORMA O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O DE LA PLATAFORMA O ESTÉN RELACIONADAS CON ELLOS NO EXCEDERÁ EL MONTO MAYOR ENTRE (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100.00).

8.3 Asunción del Riesgo

Usted reconoce que las reservas de hotel implican riesgos inherentes, incluidos entre otros los cambios en la disponibilidad, las fluctuaciones de tarifas y los cambios en las políticas del hotel. Usted utiliza la Plataforma y confía en las propuestas de hoteles bajo su propio riesgo.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a hotelhuddle, sus afiliadas, directivos, directores, empleados y agentes frente a todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de lo siguiente o estén relacionados con ello:

  • Su uso de la Plataforma.
  • Su incumplimiento de estos Términos.
  • Su incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
  • Cualquier información falsa, engañosa o inexacta que usted proporcione a través de la Plataforma.

10. Resolución de Disputas

10.1 Resolución Informal

Si tiene una disputa con nosotros, le recomendamos que primero se comunique con nosotros en legal@hotelhuddle.com para intentar resolver el asunto de manera informal. Intentaremos resolver su disputa en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su aviso.

10.2 Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver la disputa de manera informal, usted acepta que todas y cada una de las disputas que surjan de estos Términos o de la Plataforma o estén relacionadas con ellos se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association (\"AAA\") conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Bexar, Texas, y podrá realizarse en persona o por videoconferencia a discreción del árbitro.

10.3 Renuncia a Acciones Colectivas

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo contra nosotros.

10.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o compensación equitativa ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o inminente de los derechos de propiedad intelectual. Las disposiciones de arbitraje de esta Sección 10 no se aplican a las reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores, siempre que las reclamaciones estén dentro de la jurisdicción de dicho tribunal.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje conforme a la Sección 10 se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Bexar, Texas, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, haremos lo siguiente: (a) publicaremos los Términos actualizados en la Plataforma con una fecha de \"Última actualización\" revisada; y (b) proporcionaremos un aviso razonable por correo electrónico o mediante una notificación de la Plataforma para los cambios significativos. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando la intención de la disposición original.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y hotelhuddle con respecto a su uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros:

16. Acceso entre Dominios

16.1 Su Suscripción Funciona en Todos los Sitios

Una suscripción individual o de empresa activa en cualquier sitio de la familia HotelHuddle (.org, hotelHaggle.org, hotelSlots.org, bookMyTeam.org y HotelHuddle.com) le otorga acceso a todos los demás sitios de la familia HotelHuddle sin una tarifa de suscripción adicional. Su cuenta y sus credenciales de inicio de sesión funcionan sin problemas en toda la red.

16.2 Precios Específicos por Dominio

El envío de RFP es gratuito en todos los sitios de la familia HotelHuddle. No hay tarifas por solicitud.

16.3 Uso Compartido de Datos entre Dominios

Los datos de su cuenta, incluida la información del perfil, el estado de la suscripción y el historial de RFP, se comparten en todos los sitios de la familia HotelHuddle a través de nuestra base de datos centralizada. Esto permite un acceso sin problemas y una experiencia coherente independientemente del dominio que esté utilizando. Los datos de la empresa, incluidos los miembros del equipo y la visibilidad de las reservas, también se comparten entre dominios.

16.4 Reconocimiento de Huéspedes entre Dominios

Para brindar una experiencia sin interrupciones, cuando usted ingrese los detalles de búsqueda en cualquier sitio de la familia HotelHuddle, su dirección IP puede asociarse con esos detalles de búsqueda para reconocerlo como visitante recurrente y mostrar una experiencia de "Continúe donde lo dejó" en toda nuestra familia de sitios, incluso si no ha creado una cuenta. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles y sobre la retención.

17. Suscripciones de Empresa y Equipo

17.1 Descripción General del Plan de Empresa

Las cuentas de empresa (equipo) son gratuitas. Las organizaciones pueden crear un perfil de empresa, invitar a miembros del equipo y gestionar RFP sin costo alguno en todos los sitios de la familia HotelHuddle.

17.2 Gestión de Miembros del Equipo

El administrador de la empresa puede invitar, eliminar y gestionar a los miembros del equipo a través del panel de la empresa. Cuando se agrega o elimina un miembro del equipo, la cantidad de la suscripción se ajusta en consecuencia. Los miembros eliminados conservan su cuenta individual, pero pierden las funciones y el acceso a nivel de empresa.

17.3 Envíos de Última Tarifa Negociada (LNR)

Las empresas pueden enviar solicitudes de Última Tarifa Negociada (LNR) sin costo alguno, lo que incluye hasta 50 destinos. Los envíos de LNR permiten a las empresas difundir sus necesidades de tarifas negociadas a los hoteles para el próximo año.

18. Reconocimiento del Ecosistema

Al utilizar .org, usted reconoce que esta Plataforma forma parte de la familia de sitios de HotelHuddle, que incluye hotelHaggle.org, hotelSlots.org, bookMyTeam.org y HotelHuddle.com. Cada sitio opera bajo sus propios Términos del Servicio específicos de ese dominio. Si bien su suscripción y su cuenta se trasladan a través de la red, los términos, las funciones y los procesos de RFP específicos de cada sitio se aplican cuando usted utiliza ese sitio.

19. Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones u otros eventos similares. En tal caso, nuestras obligaciones se suspenderán durante la duración del evento de fuerza mayor.

20. Elegibilidad de Edad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y utilizar la Plataforma. Al registrar una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que posee la capacidad legal para celebrar estos Términos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, tomaremos medidas para eliminar esa cuenta y los datos asociados.

Al utilizar .org, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio.